Versand
Wir möchten, dass Ihre Bestellung sicher, schnell und transparent bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Zustellung Ihrer Bestellung.
1. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet und für den Versand vorbereitet. An Samstagen, Sonntagen sowie gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Versendung.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.
2. Bearbeitungszeit
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt ein bis drei Werktage.
Für Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr vollständig bezahlt werden, beginnt die Bearbeitungsfrist noch am selben Werktag.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen oder an Wochenenden beziehungsweise gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächstfolgenden Werktag bearbeitet.
In Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit in Einzelfällen geringfügig verlängern.
3. Lieferzeit
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa vier bis elf Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann aufgrund äußerer Umstände, wie hoher Versandauslastung, Wetterbedingungen oder regionaler Ereignisse, im Einzelfall abweichen.
4. Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder wird derzeit nicht angeboten.
5. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 218,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,99 €.
Ab einem Bestellwert von 218,00 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten – sofern anwendbar – bereits Steuern und Einfuhrabgaben, sodass für Sie keine zusätzlichen Zollkosten innerhalb des Liefergebiets entstehen.
6. Versanddienstleister
Um eine zuverlässige und sichere Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir mit etablierten Versandunternehmen zusammen. Je nach Größe, Gewicht und Lieferadresse kann Ihre Bestellung unter anderem mit UPS, FedEx oder DHL Express versendet werden.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch uns, um eine möglichst effiziente Lieferung sicherzustellen.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Zusätzlich können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website abrufen, indem Sie die erforderlichen Bestellinformationen eingeben.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung nach Versand durch den Logistikdienstleister einige Stunden in Anspruch nehmen kann.
8. Änderung der Lieferadresse
Sollte eine Änderung der Lieferadresse erforderlich sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung.
Nach Ablauf dieser Frist kann sich Ihre Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versand befinden. In diesem Fall können wir eine Adressänderung leider nicht mehr garantieren.
9. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferanschrift, einer verweigerten Annahme oder einer nicht abgeholten Sendung nicht zugestellt werden und wird die Ware an uns zurückgesendet, kann eine erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten verursachen.
Bitte stellen Sie daher sicher, dass alle Lieferangaben vollständig und korrekt sind.
10. Lieferverzögerungen
Sollte sich Ihre Lieferung unerwartet verzögern, bemühen wir uns, Sie schnellstmöglich darüber zu informieren.
Für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, höhere Gewalt oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Kundenservice
Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zum Status Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Bitte halten Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten können.
Kundenservice-Telefon:+1 (301) 448-6957
E-Mail:contact@vextilon.com
Adresse:3811 64th Ave #3,Hyattsville,MD 20784,United States
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)